1. Hesap ve giriş bilgileri
Coff hesabı oluşturduğunda ad, soyad, e-posta, telefon, şifrenin güvenli özeti, hesap rolü, e-posta doğrulama durumu, hesap durumu ve hesap oluşturma tarihi işlenir. Giriş, e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama için geçici doğrulama kayıtları ve token özetleri tutulabilir.
2. Profil ve tercih bilgileri
Profilini tamamladığında doğum tarihi, yaş bilgisi, şehir, ilçe, cinsiyet, görmek istediğin cinsiyet tercihi, biyografi, eğitim durumu, üniversite, çalışma durumu, sektör, sosyal kahve amacı, ilgi alanları, uygunluk bilgisi, eşleşme mesafesi tercihi, kahve tercihleri ve favori kahve mekanı gibi profil detaylarını saklayabiliriz.
Coff 18 yaşından küçükler için değildir ve bilerek 18 yaş altından veri toplamaz. Doğum tarihi kayıt sırasında beyan edilir, sonradan uygulama içinden değiştirilemez ve yaş şartı buna göre uygulanır. Bir kullanıcıyı 18 yaşından küçük nedeniyle şikayet edebilirsin; 18 yaş altı olduğu anlaşılan hesaplar kapatılır ve verileri hesap silme kurallarına göre temizlenir.
3. Profil fotoğrafları ve doğrulama
Profil fotoğrafı yüklersen fotoğraf, fotoğraf bağlantısı, depolama anahtarı, sağlayıcı bilgisi, kırpma ayarları, yükleme zamanı, moderasyon durumu ve varsa moderasyon nedeni işlenir. Yüklenen fotoğraflar yayına alınmadan önce otomatik bir ön taramadan geçirilebilir; bu amaçla fotoğraf, içerik güvenliği hizmeti sağlayıcısına iletilir. Bu tarama tek başına bir ret kararı doğurmaz, yalnızca fotoğrafı incelemeye alabilir. Fotoğraflar ayrıca uygunsuz içerik, sahte profil veya güvenlik nedenleriyle yetkili ekip tarafından incelenebilir. Onaylanmayan fotoğraflar kullanıcıya görünmeyebilir.
4. Konum, kahve mekanları ve check-in
Konum izni verdiğinde Coff, yakındaki kahve mekanlarını göstermek, kahve check-in’i oluşturmak ve yakındaki kahve aktivitelerini keşfetmeni sağlamak için konum bilgisini kullanabilir. Kafede yapılan check-in’lerde seçilen mekan adı, adresi, kaynak bilgisi, şehir, ilçe ve koordinat bilgisi kaydedilebilir. Ev, ofis veya diğer türdeki kahve kayıtlarında tam konum yerine yaklaşıklaştırılmış cihaz konumu kullanılabilir. Kahve kaydı sırasında kahve türü, not, saat, seçtiğin görünürlük tercihi ve çevrendeki popüler kahveleri hesaplamak için gerekli sınırlı kullanım bilgisi saklanabilir.
5. Mesajlar ve eşleşmeler
Özel mesajlarınız normal şartlarda Coff ekibi tarafından incelenmez. Ancak bir kullanıcı güvenlik, kötüye kullanım veya uygunsuz içerik nedeniyle şikayette bulunursa, şikayetle ilişkili sınırlı mesaj kanıtı yetkili ekip tarafından incelenebilir.
Coff ekibi canlı sohbetleri rutin olarak gezmez veya özel mesajları genel izleme amacıyla okumaz. Mesaj içerikleri, gönderici, eşleşme, oluşturulma zamanı ve okunma bilgisi sohbet özelliğini çalıştırmak için saklanır ve veritabanında şifrelenmiş biçimde tutulur. Şikayet durumunda incelenebilecek içerik, ilgili güvenlik talebiyle sınırlı donmuş kanıt kesitidir. Eşleşme puanı, beğenme/geçme gibi aday aksiyonları, eşleşme durumu ve son mesaj önizlemesi gibi bilgiler de ürün akışını çalıştırmak için işlenebilir.
Bir eşleşmeyi sonlandırdığında (bağlantıyı kaldırma) o sohbetin mesaj içeriği ve önizlemesi, sonlandırma tarihinden 30 gün sonra otomatik olarak silinir; eşleşmenin kendisi (kimlerin eşleştiği bilgisi) güvenlik ve kötüye kullanım takibi için ayrıca saklanabilir. Aktif (sonlandırılmamış) bir sohbetin mesajları bu otomatik silmeye tabi değildir.
6. Bildirimler ve cihaz bilgisi
Bildirimleri açarsan cihaz bildirim jetonu, platform bilgisi, uygulama paket bilgisi, aktiflik durumu ve son görülme zamanı; eşleşme, mesaj, fotoğraf onayı veya hatırlatma gibi bildirimleri göndermek için saklanabilir. Bu jeton hesabınla ilişkilidir ve bildirim hizmetini sağlamak dışında kullanılmaz.
7. Şikayetler, engelleme ve moderasyon
Bir kullanıcıyı şikayet ettiğinde veya engellediğinde bu işlem, şikayet nedeni, açıklama, ilgili kullanıcılar, işlem zamanı, şikayet durumu, yetkili ekip notu ve güvenlik incelemesi için gerekli sınırlı kanıt bilgileriyle birlikte saklanabilir. Yetkili yöneticiler şikayetleri inceleyebilir, içerik veya hesaplar hakkında uyarı, inceleme, askıya alma ya da kapatma gibi işlemler yapabilir.
8. Hizmet sağlayıcıları
Coff; e-posta gönderimi, bildirim, abonelik ve satın alma durumunun doğrulanması, harita/mekan arama, fotoğraf depolama, fotoğrafların otomatik ön taraması, sunucu barındırma ve içerik dağıtımı için üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından yararlanabilir. Bildirim jetonun bu amaçla bildirim sağlayıcısına, abonelik durumun ise yalnız satın alma doğrulaması için abonelik sağlayıcısına iletilir. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmeti sunmak için gerekli teknik verileri işler. Bu public web sitesine şu an harici takip veya reklam analitiği eklemiyoruz.
9. Analitik, günlükler ve hata kayıtları
Ürün analitiği, hesabına giriş yaptığın andan itibaren, ayrı bir onay istenmeden işlenir; bu, reklam veya pazarlama amaçlı bir izleme değil, hizmetin kendisini çalıştırmak ve iyileştirmek için gerekli meşru menfaate dayalı bir işlemdir. Aşağıdaki 10. bölümdeki hesap silme işlemiyle bu kayıtların doğrudan kimlik bilgilerinden nasıl ayrıştırıldığını, KVKK Aydınlatma Metni'ndeki ilgili kişi haklarıyla ise itiraz hakkını nasıl kullanabileceğini okuyabilirsin.
Coff; eşleşme ve keşif akışının nasıl çalıştığını anlamak, boş sonuçları ve kullanıcıların karşılaştığı sorunları tespit etmek, abonelik akışını ölçmek ve hizmeti geliştirmek için sınırlı ürün kullanım bilgileri işler. Bunlar; belirli bir ekranın veya durumun gösterilmesi, bir keşif kartının konumu, arama kapsamının genişletilmesi ve abonelik akışındaki adımlar gibi olayları ve bunlara ait önceden belirlenmiş sınırlı bağlam bilgilerini içerebilir. Ürün analitiği olaylarına ait ek alanlarda başka kullanıcıları doğrudan tanımlayan bilgiler saklanmaz.
Ürün analitiği kayıtları Coff’un iç kullanıcı numarasıyla ilişkilendirilebilir. Hesap silindiğinde ad, e-posta ve telefon gibi doğrudan kimlik ve iletişim bilgileri bu iç numaraya bağlı hesap kaydından çıkarılır; sınırlı analitik olayları ise kullanıcı yolculuğu, eşleşme hunisi ve hizmetten ayrılma eğilimlerini değerlendirebilmek için aynı iç numarayla ilişkili kalabilir. Bu kayıtlar tümüyle anonim değildir; silinen profili yeniden oluşturmak veya kullanıcıyla iletişim kurmak için kullanılmaz ve yalnızca yetkili erişimle ürün/hizmet analizi amacıyla değerlendirilir.
Coff ayrıca güvenlik, kötüye kullanımı önleme, hata giderme ve hizmetin kararlı çalışmasını sağlama amacıyla IP adresi, istek zamanı, uygulama veya cihaz sürümü, hata, çökme ve performans bilgileri gibi sınırlı teknik verileri işleyebilir. Bu amaçlarla çökme/performans ve abonelik altyapısı sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu verileri reklam hedefleme, uygulamalar arası takip veya veri satışı için kullanmayız.
10. Hesap silme ve verilerin saklanması
Hesap ve profil verileri, hesabın aktif olduğu ve Coff hizmetlerinin sunulması için gerekli olduğu sürece saklanır. Hesabını sildiğinde hesabın kapatılır; ad, e-posta ve telefon gibi doğrudan iletişim ve kimlik bilgilerinin gerçek değerleri sistemden çıkarılır ve eski şifren geçersiz hale getirilir. Doğum tarihi, şehir, biyografi, ilgi alanları, eşleşme mesafesi ve benzeri profil içerikleri temizlenir; profil fotoğrafı, fotoğrafa ait depolama ve işlem bilgileri, kahve tercihleri, favori mekanlar, kişisel check-in kayıtları ve cihaz bildirim jetonları silinir. Gönderdiğin mesajların sohbet kaydındaki içeriği silinmiş mesaj bildirimiyle değiştirilir ve sohbet listesindeki son mesaj önizlemeleri ile gönderici bilgileri temizlenir.
Hesap silindikten sonra bazı sınırlı kayıtlar korunabilir. Bunlar; kullanıcı güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek için engelleme ve şikayet kayıtlarını, şikayet anında dondurulmuş sınırlı kanıtları, diğer kullanıcıların eşleşme ve sohbet geçmişinin bütünlüğü için gerekli ilişki kayıtlarını, ürün ve eşleşme performansını değerlendirmek amacıyla tutulan sınırlı aday aksiyonu ve ürün analitiği kayıtlarını, süresi dolana kadar geçersiz kılınmış oturum kayıtlarını ve yasal, mali veya abonelik işlemlerinin doğrulanması için gerekli kayıtları içerebilir. Bu kayıtlar doğrudan iletişim bilgilerinden arındırılmış bir iç kayıt numarasıyla ilişkili kalabilir; bu nedenle bunları tümüyle anonim olarak tanımlamayız.
Bu kayıtlar yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu sürece tutulur. Süre; verinin niteliği, güvenlik ve kötüye kullanım riski, teknik kaydın geçerlilik süresi, olası hak talepleri ve uygulanabilir yasal yükümlülükler dikkate alınarak veri kategorisine göre belirlenir. İlgili amaç sona erdiğinde ve saklamayı gerektiren başka bir neden kalmadığında kayıt silinir veya kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilir.
Hesap silindiğinde e-posta adresin hesabından çıkarılır. Aynı adresle hemen yeni hesap açılıp kapatılmasını önlemek için, adresin kendisi değil yalnızca sunucu tarafındaki gizli bir anahtarla üretilmiş geri çevrilemez bir özeti ayrı bir kayıtta 7 gün boyunca tutulur. Bu özet e-posta adresine dönüştürülemez, bildirim veya iletişim için kullanılmaz ve süre dolduğunda kayıt tamamen silinir. Bu süre içinde aynı adresle yeni kayıt denendiğinde ne kadar beklenmesi gerektiği bildirilir.
11. Hesap silme
Hesabını uygulama içinden silebilirsin. Profil ekranındaki menüden Hesap güvenliği bölümüne girip Hesabı sil seçeneğini kullanabilirsin. Yardıma ihtiyacın olursa Hesap Silme sayfasındaki adımları takip edebilir veya destek ekibine yazabilirsin.
12. İletişim
Gizlilik talepleri ve sorular için bize destek@coffcircle.com adresinden ulaşabilirsin.